Abteilungsleitung Kundenzentrum

Unser Kundenzentrum sucht ab dem 01.09.2025 im Zuge der Nachfolgeplanung eine neue Abteilungsleitung. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach TVöD. 

Im Kundenzentrum betreut das zehnköpfige Team die rund 23.000 Flensburger Kunden der Kostenrechnenden TBZ-Einrichtungen Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Entwässerung. Das Kundenzentrum ist darüber hinaus erste Anlaufstelle für alle sonstigen Fragen und Anregungen zu Leistungen des TBZ.

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:

• Führung der Abteilung Kundenzentrum mit zehn Mitarbeiter*Innen
• Koordinierung und Optimierung der Arbeitsabläufe, -Aufgabeneinteilung, Dienstpläne , Mitwirkung bei der Erarbeitung allgemeiner Zielvorstellungen mit anderen Unternehmensbereichen und Fremdunternehmen, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Satzungsrechtes für Gebühren
• Verantwortlich für die Veranlagungsläufe im Bereich Abfallwirtschafts-, Straßenreinigungs-, Niederschlagswasser- und Schmutzwassergebühren
• Zentrale Widerspruchsbearbeitung im Bereich Gebühren für das TBZ Flensburg und die Umlandgemeinden
• Veranlagung von Wassergebühren für die Stadt Glücksburg

Wir erwarten:

• ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder die 2. Angestelltenprüfung
• mehrjährige Berufserfahrung sowie Führungskompetenz
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• innovatives und lösungsorientiertes Vorgehen
• Organisationstalent und Eigeninitiative
• Teamplayer und Motivationsgeber